Suggestions

Afin de faciliter votre recherche, nous avons plusieurs suggestions disponibles dans les catégories suivantes:

FAQs

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QUELS SONT LES HORAIRES DE CHECK-IN ET CHECK-OUT?

Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out jusqu'à 12h00.

POUVEZ-VOUS ORGANISER MON TRANSFERT DEPUIS ET VERS L'AÉROPORT ?

Oui. Si vous n'avez pas encore commencé votre séjour, contactez reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà à l'hôtel, contactez la réception.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER DIRECTEMENT AUPRÈS DE L'HÔTEL ?

Vous pouvez réserver directement sur le site WWW.PORTOBAY.COM ou auprès de notre Centrale de réservations : t. +351 291 708 760 . reservations@portobay.pt. Si vous êtes déjà membre du Prestige Club, vous avez jusqu’à 15 % de remise sur les tarifs.

PUIS-JE FUMER DANS L'HÔTEL ?

Conformément à la loi portugaise, toutes les zones intérieures de l'hôtel sont non fumeurs. Il est permis de fumer dans les zones extérieures et les balcons des chambres.

PUIS-JE PAYER LES CONSOMMATIONS FAITES DANS LES RESTAURANTS ET LES BARS DE L'HÔTEL, EN ARGENT, OU LE MONTANT VA-T-IL SUR LA NOTE DE MA CHAMBRE ?

Vous pouvez choisir de payer ou de mettre la dépense sur le compte de votre chambre. Si vous êtes membre Prestige et que vous souhaitez profiter de votre remise, la consommation devra être lancée sur le compte de votre chambre.

EST-IL AUTORISÉ D'UTILISER DES DRONES DANS LES PARTIES EXTÉRIEURES DE L'HÔTEL ?

Non. Pour des questions de sécurité et de confidentialité de nos clients, il est interdit d'utiliser des drones dans tous les espaces de l'hôtel, sauf quand cela est expressément autorisé et accompagné d'un membre de l'équipe PortoBay.

L'HÔTEL FOURNIT-IL UN LIVRE DE PLAINTE EN LIGNE?

Oui. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: livre de plainte en ligne

EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER UN DAY USE ?

Il n'est pas possible de réserver un Day Use.

JE VOYAGE AVEC DES ENFANTS. L’HÔTEL EST-IL PRÉPARÉ POUR EUX ?

Oui. Il existe un espace intérieur appelé « Kindergarten » où les enfants peuvent jouer. Ils peuvent également le faire au « Playground » situé au niveau de la mer, près de la piscine pour enfants. En période de fêtes, comme Pâques et Noël, l'hôtel prépare un petit programme d'activités. Nous fournissons un service de baby-sitting.
Le spa de l'hôtel offre certains traitements pour les enfants, les bébés et les adolescents (les enfants doivent être toujours accompagnés d'un adulte).

J’AI LOUÉ UNE VOITURE, OÙ PUIS-JE LA GARER?

Vous pouvez la laisser sur le parking de l'hôtel .

EXISTE-T-IL DES MENUS SPÉCIAUX POUR ENFANTS ?

Oui, dans les restaurants The Rose Garden, The Blue Lagoon et au Le Cliff Bar. Il existe également une section dédiée aux repas pour enfants dans le menu 24h/24 du service en chambre.

ET D’AUTRES MENUS SPECIAUX?

Pour tout autre type de menus spéciaux (végétariens, sans gluten etc.) Veuillez contacter info@cliffbay.com. Vous pouvez trouver une sélection de plats végétariens dans le menu du service en chambre.

OÙ PUIS-JE VOIR LES GRANDS ÉVÉNEMENTS SPORTIFS?

Dans le Navigator's Lounge, nous disposons d’une TV HD où sont diffusés les événements sportifs les plus importants.

QUELS SONT LES AVANTAGES PRESTIGE CLUB A MA DISPOSITION DANS CET HÔTEL?

Les membres Prestige peuvent profiter des avantages suivants : 10 % de remise dans les restaurants et les bars, 10% de remise sur les tarifs d'hébergement sur www.portobay.com, boisson de bienvenue, eau minérale dans la chambre tous les jours, fruits d'époque dans la chambre tous les jours, plateau de cafés et thés dans la chambre à l'arrivée, pantoufles dans la chambre, fleurs dans la chambre à l'arrivée, tennis gratuit, sauna gratuit, accès au Prestige Package, accès aux avantages Prestige Referral, accès aux remises Prestige Partners

ET SI JE SUIS PRESTIGE GOLD ?

Si vous êtes membre Prestige Gold, vous avez encore plus d'avantages... 15 % de remise dans les restaurants et les bars, 15% de remise sur les tarifs d'hébergement sur www.portobay.com, 10 % de remise au SPA et pour le merchandising PortoBay, 5 % de remise sur le Prestige Package, eau minérale dans la chambre quotidiennement

J'AI FAIT UNE RÉSERVATION EN DEMI-PENSION. PUIS-JE ALLER DÎNER AU RESTAURANT BUFFET D'AUTRES HÔTELS PORTOBAY AUX ALENTOURS ?

Non. Le régime demi-pension est valable pour le restaurant buffet du The Cliff Bay. Les clients avec réservation en demi-pension peuvent échanger un repas au restaurant Buffet contre un crédit de 30 € à utiliser au restaurant Il Gallo d’Oro, également dans l'hôtel.

LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE DOUCHES POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Toutes les chambres du The Cliff Bay possèdent une base de douche. Pour réserver une chambre totalement adaptée, avec walk-in shower, contactez notre département de réservations au travers de reservations@portobay.pt ou +351 291 708 760.

JE VEUX ORGANISER UNE SURPRISE POUR UNE PERSONNE QUI SÉJOURNE DANS L'HÔTEL. QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS ET COMMENT PUIS-JE RÉSERVER ?

Vous pouvez offrir différents services, du dîner aux fleurs, vins, champagne, etc... Contactez la réception au travers de cliffbay@portobay.pt ou +351 291 707 700.

JE NE SUIS PAS CLIENT DE L'HÔTEL, MAIS J'AIMERAIS PROFITER DU SPA. EST-CE POSSIBLE ?

Oui, sous réservations. Pour plus de détails, prix et conditions : cliffbay@portobay.pt

JE VEUX CÉLÉBRER MA NUIT DE NOCE À L'HÔTEL. QUELS FORFAITS SPÉCIAUX OFFREZ-VOUS ?

Nous recommandons le Forfait romantique, disponible sur notre site. Pour des demandes spéciales veuillez contacter le département des réservations sur reservations@portobay.pt.

L'HÔTEL POSSÈDE-T-IL DES CHAMBRES SANS TAPIS ?

Toutes les chambres du The Cliff Bay ont des tapis.

RÉALISEZ-VOUS DES MARIAGES DANS L'HÔTEL?

Oui, l'hôtel possède des espaces qui permettent de célébrer des mariages. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez contacter groups@portobay.pt

L'HÔTEL EST-IL ADAPTÉ POUR LES PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

Oui, l'hôtel dispose d'installations adaptées.

MON RETOUR EST TARDIF. PUIS-JE ENTREPOSER LES BAGAGES?

Vous pouvez les entreposer et utiliser les installations de l'hôtel le reste de la journée.

EST-CE QUE L'HÔTEL ACCEPTE LES ANIMAUX DOMESTIQUES?

L'hôtel n'accepte pas les animaux domestiques.

ACCÈS À INTERNET?

Vous avez accès à Internet par Wi-Fi dans tout l’hôtel.

LES ENFANTS PEUVENT-ILS NAGER DANS LA PISCINE POUR ADULTES ?

Oui, les enfants peuvent nager dans la piscine des adultes, dès lors qu'ils sont accompagnées d’un adulte responsable.

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